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Dal 5 dicembre 2016 è in vendita un nuovo biglietto unico “Valle d’Aosta/Caselle APT”, al costo di € 15 Corsa Semplice e € 25 Andata/Ritorno, che consente di viaggiare tra la Valle d’Aosta e l’Aeroporto di Caselle utilizzando le linea “Aosta/Torino” e “Torino/Caselle Aeroporto” (effettuato da SADEM), con cambio a Torino Porta Susa.
L'autolinea Torino/Caselle Aeroporto è un servizio a frequenza e, quindi, NON si garantisce il posto sulla corsa prenotata, riportata sul biglietto, ma viene comunque garantito il viaggio sulle corse fino a 2 ore precedenti o fino 2 ore successive l'orario indicato sul titolo di viaggio.
N.B.: Sulla maschera di prenotazione colorata in verde, in corrispondenza dei campi “Partenza” o “Destinazione”, per selezionare l'Aeroporto di Caselle, digitare “CASELLE TORINESE”.

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Reclami e segnalazioni

I reclami dei clienti sono gestiti da un apposito ufficio. Quando il reclamo è formulato telefonicamente o verbalmente nell’ambito del servizio, il personale che riceve la segnalazione invita il cliente a far seguire la propria richiesta o lamentela per iscritto.
E’ cura del responsabile dell’ufficio reclami verificare gli elementi forniti (nome autista, targa o numero sociale dell’autobus, orario della corsa,... ecc.) e qualora i dati risultino insufficienti per l’identificazione, contattare il cliente che ha inoltrato il reclamo per ulteriori informazioni.
Ai reclami scritti segue risposta per iscritto entro 15 giorni.
Nella risposta viene individuata l’eventuale causa del disservizio e l’intervento operato.

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